ค ม อการปฏ บ ต งาน การประเม นผลการปฏ บ ต งาน สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร

Transcription

1 ค ม อการปฏ บ ต งาน การประเม นผลการปฏ บ ต งาน สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร จ ดท าโดย นางสาวก ลธ ดา เลน ก ล บ คลากรปฏ บ ต การ กล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน กองบร หารทร พยากรบ คคล ส าน กงานอธ การบด สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร พ.ศ.,---

2 ค ม อการปฏ บ ต งาน การประเม นผลการปฏ บ ต งาน สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร จ ดท าโดย นางสาวก ลธ ดา เลน ก ล บ คลากรปฏ บ ต การ กล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน กองบร หารทร พยากรบ คคล ส าน กงานอธ การบด สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร พ.ศ.,---

3 C ค าน า ในการบร หารทร พยากรบ คคลตามมาตรา แห งพระราชบ ญญ ต ระเบ ยบข าราชการ พลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา พ.ศ. ()* แก ไขเพ,มเต มโดย มาตรา 10 แห งพระราชบ ญญ ต ระเบ ยบ ข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา (ฉบ บท,() พ.ศ. (3 ได วางหล กการปฏ บ ต ราชการว า ต องเป นไปเพ,อผลส มฤทธ ;ต อภารก จของร ฐ ความม ประส ทธ ภาพและความค มค า โดยมาตรา *? ก าหนดให ผ บ งค บบ ญชาม หน าท,ประเม นผลการปฏ บ ต ราชการของผ ใต บ งค บบ ญชา เพ,อใช ประกอบการพ จารณาแต งต Cงและเล,อนเง นเด อน รวมถ งการพ ฒนาและเพ,มพ นประส ทธ ภาพในการ ปฏ บ ต ราชการ ซ,งในการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการม ว ธ การในการประเม นหลายว ธ ท,สามารถ เล อกใช ได ตามความเหมาะสม น Cน สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ได ม การพ ฒนาระบบการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ ของสถาบ น โดยในป งบประมาณ พ.ศ. ( สถาบ นได ระดมสมองบ คลากรของสถาบ นท Cงสาย- ว ชาการและสายสน บสน นในการถ ายโอนเป าประสงค ต วช Cว ด และค าเป าหมายในการด าเน นงาน ตามแผนย ทธศาสตร และภาระหน าท,ความร บผ ดชอบ และได ม การจ ดท าค าร บรองการปฏ บ ต ราชการประจ าป ระหว างห วหน าหน วยงานในส งก ดก บอธ การบด และการจ ดท าข อตกลงผลการ ปฏ บ ต งานระหว างห วหน าหน วยงานก บห วหน ากล มงาน และระด บผ ปฏ บ ต ในส งก ด ด งน Cน กองบร หารทร พยากรบ คคลจ งได จ ดท าค ม อการปฏ บ ต งาน การประเม นผลการ ปฏ บ ต งาน สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ข Cน ม จ ดม งหมายเพ,อช วยให บ คลากรของสถาบ นและ หน วยงานม ความเข าใจระบบประเม นผลการปฏ บ ต งานของสถาบ น โดยเน Cอหาในค ม อเล มน Cส วน ใหญ ได อ างอ งมาจากค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ : ภาพรวมระบบบร หารผลงานและ ระบบประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ ของส าน กงาน ก.พ. "##" โดยเร,มต Cงแต ความเป นมาของการ ประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ การบร หารจ ดการงานการประเม นผลการปฏ บ ต งาน หล กเกณฑ และ ว ธ การปฏ บ ต งานและเง,อนไข กระบวนการและข Cนตอนการปฏ บ ต งาน และป ญหา อ ปสรรค แนวทาง แก ไข และการพ ฒนางาน โดยหว งเป นอย างย,งว าค ม อด งกล าวจะเป นประโยชน ในการ ด าเน นงานของหน วยงานในสถาบ น รวมท Cงผ ม หน าท,และร บผ ดชอบภาระงานเก,ยวก บการ ประเม นผลการปฏ บ ต งานตลอดจนผ สนใจ สามารถศ กษาข อม ลได โดยง าย ผ จ ดท าขอขอบพระค ณ ค ณสมพร ศ ลป ส วรรณ เจ าหน าท,บร หารงานท,วไปเช,ยวชาญ(ร กษา- ราชการแทนผ อ านวยการกองบร หารทร พยากรบ คคล) สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ท,ให ค าแนะน าจนกระท,งค ม อเล มน Cเสร จสมบ รณ จ งขอขอบพระค ณมา ณ โอกาสน นางสาวก ลธ ดา เลน ก ล ส งหาคม "###

4 สารบ ญ หน า ค าน า ก สารบ ญ ข-1 สารบ ญตาราง ข- สารบ ญแผนภาพ ข- บทท บทน า. ความเป นมาของการประเม นผลการปฏ บ ต งาน. ว ตถ ประสงค ของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต งาน. ประโยชน ของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต งาน. ขอบเขตของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ.( น ยามศ พท เฉพาะ บทท การบร หารจ ดการงานการประเม นผลการปฏ บ ต งาน ". โครงสร างขององค กร (Organization Chart) ;. โครงสร างการบร หาร (Administration Chart) A. โครงสร างความส มพ นธ ของงาน. โครงสร างการปฏ บ ต งาน.( ขอบข ายภาระงานของหน วยงาน.D บทบาทหน าท Fความร บผ ดชอบของต าแหน ง.; ล กษณะงานท Fปฏ บ ต ( บทท # ว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร -. หล กเกณฑ การประเม นผลการปฏ บ ต งาน M. ว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต งาน A. เง Fอนไข/ข อส งเกต/ข อควรระว ง/ส Fงท Fควรค าน งถ งการประเม นผล การปฏ บ ต งาน/แนวค ด/งานว จ ยท Fเก Fยวข องก บการประเม นผล การปฏ บ ต งาน. ว ธ การให บร การก บผ ร บบร การม ความพ งพอใจ S.( ว ธ การต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งาน S

5 สารบ ญ (ต อ).D ว ธ การแจ งผลการประเม นรายบ คคล (M.; จรรยาบรรณ/ค ณธรรม/สมรรถนะในการปฏ บ ต งานการประเม นผล ( การปฏ บ ต งาน บทท 2 กระบวนการและข 4นตอนการปฏ บ ต งาน 52. แผนผ งการปฏ บ ต งาน (Work Flow) (. รายละเอ ยดของกระบวนการและข Yนตอนการปฏ บ ต งาน (( การประเม นผลการปฏ บ ต งาน. กฎระเบ ยบท Fเก Fยวข อง D. แผนกลย ทธ ในการปฏ บ ต งาน DD.( ต วอย างการประเม นผลการปฏ บ ต งานสายสน บสน น กรณ ผ ปฏ บ ต งาน DD บทท 5 ป ญหา อ ปสรรค แนวทางแก ไข และการพ ฒนางาน 8 (. ป ญหาอ ปสรรค แนวทางแก ไขและการพ ฒนาของระบบการประเม น S ผลการปฏ บ ต งาน (. ป ญหาอ ปสรรค แนวทางแก ไขและพ ฒนาว ธ การแจ งผลการประเม น S( และการให ค าปร กษา หน า บรรณาน กรม ภาคผนวก ต วอย างประกอบการจ ดท าต วช Yว ดรายบ คคล ส าน กงาน ก.พ. SS A A ข-

6 สารบ ญตาราง ตารางท F. แสดงรอบการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ ของข าราชการและพน กงานสถาบ น ตารางท F. แสดงประเภทผ ประเม นและผ ร บการประเม น ตารางท F. แสดงองค ประกอบและส ดส วนการประเม น ตารางท F. ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช Yว ดและค าเป าหมายเช งปร มาณ ; ตารางท F.( ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช Yว ดและค าเป าหมายเช งค ณภาพ S ตารางท F.D ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช Yว ดและค าเป าหมายจากบนลงล าง A ตารางท F.; ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช Yว ดและค าเป าหมายการสอบถาม A ความคาดหว งของผ ร บบร การ ตารางท F.S ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช Yว ดและค าเป าหมายการไล เร ยงตามผ ง M การเคล Fอนของงาน ตารางท F.A แสดงองค ประกอบการประเม นสมรรถนะและค าคะแนนความคาดหว ง สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ตารางท F.M แสดงประเภทของแบบประเม นผลการปฏ บ ต งาน ; สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ตารางท F. แสดงระด บการประเม น ช วงคะแนน และร อยละของฐานในการค านวณ ; ตารางท F. แสดงเกณฑ จ านวนว นลา และจ านวนคร Yงในการมาท างานสาย S ในแต ละรอบการประเม น ตารางท F. แสดงบทบาทของผ เก Fยวข องในการประเม นผลการปฏ บ ต งาน ตารางท F. แสดงการต ดตามการประเม นผลการปฏ บ ต งานแต ละรอบการประเม น A สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ตารางท F.( แสดงสาระส าค ญท Fผ ประเม นควรแจ งต อผ ร บการประเม น ( ตารางท F (. แสดงแนวทางการจ ดการในสถานการณ ของการแจ งผลการประเม น S; หน า ข-

7 สารบ ญแผนภาพ หน า แผนภาพท F แสดงข Yนตอนการด าเน นการตามระบบการประเม นผล M การปฏ บ ต ราชการในรอบหน Fงป แผนภาพท F แสดงข Yนตอนการด าเน นการแจ งผลการประเม นรายบ คคล ( ข-

8 บทท บทน า เน อหาในบทท ประกอบด วย ส วน ได แก. ความเป นมาของการประเม นผลการ ปฏ บ ต งาน.( ว ตถ ประสงค ของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต งาน.- ประโยชน ของค ม อการ ประเม นผลการปฏ บ ต งาน.0 ขอบเขตของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต งาน และ. น ยามศ พท เฉพาะ. ความเป นมาของการประเม นผลการปฏ บ ต งาน มาตรา - แห งพระราชบ ญญ ต ระเบ ยบข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา พ.ศ. (07 แก ไขเพ มเต มโดยมาตรา 10 แห งพระราชบ ญญ ต ระเบ ยบข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา (ฉบ บท () พ.ศ. ( ก าหนดไว ด งน การเล อนข นเง นเด อนข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา ให ผ บ งค บบ ญชาพ จารณา โดยค าน งถ งค ณภาพและปร มาณงานของต าแหน งและผลงานท ได ปฏ บ ต มา การร กษาว น ยและ จรรยาบรรณของข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา ตลอดจนความสามารถและความอ ตสาหะ ในการปฏ บ ต งานตามข อบ งค บท สภาสถาบ นอ ดมศ กษาก าหนดซ งต องสอดคล องก บหล กเกณฑ ว ธ การและเง อนไขท ก.พ.อ. ก าหนด การเล อนข นเง นเด อนตามวรรคหน งให อธ การบด ม ค าส งเล อนข นเง นเด อนตาม ข อเสนอแนะของผ บ งค บบ ญชา เว นแต ผ บ งค บบ ญชาเสนอแนะไม ถ กต องตามหล กเกณฑ ว ธ การ และเง อนไขตามวรรคหน ง อธ การบด จะส งการให ถ กต องตามหล กเกณฑ ว ธ การและเง อนไข ด งกล าวได การเล อนเง นเด อนของข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษาซ งด ารงต าแหน งอธ การบด ให นายกสภาสถาบ นอ ดมศ กษาเป นผ ม อ านาจส งเล อน ประกอบก บการประเม นผลการปฏ บ ต งานตามหล กเกณฑ และว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต ราชการของข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา ท ก าหนดใหม ในประกาศ ก.พ.อ. เร อง หล กเกณฑ และว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต ราชการของข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา พ.ศ. (- ประกาศ ณ ว นท (( ธ นวาคม พ.ศ. (- ซ งให เร มใช ต งแต คร งป แรกของป งบประมาณ พ.ศ. (0 (1 ต ลาคม (--- ม นาคม (0) และจะน าผลท ได ไปใช ประกอบการพ จารณาเล อน เง นเด อนแบบใหม ตามประกาศ ก.พ.อ. เร อง หล กเกณฑ ว ธ การ และเง อนไขการเล อนเง นเด อน

9 ข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา พ.ศ. (0 ประกาศ ณ ว นท -C ธ นวาคม พ.ศ. (0 โดย ข าราชการแต ละคนจะได เล อนเง นเด อนเป นค าร อยละในอ ตราไม เก นร อยละ D ของฐานในการ ค านวณ และต องเป นไปตามผลคะแนนการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการตามหล กเกณฑ และว ธ การ ท ก.พ.อ. ก าหนด ค อ ให ประเม นอย างน อย 2 องค ประกอบ ได แก ผลส มฤทธ Hของงาน และ พฤต กรรมการปฏ บ ต ราชการหร อสมรรถนะ โดยผลส มฤทธ H ของงานจะต องม ส ดส วนคะแนนไม น อยกว าร อยละ 7C ท งน ส วนราชการอาจก าหนดองค ประกอบการประเม นอ นๆ เพ มเต ม ตามความ เหมาะสมก บล กษณะงานและสภาพการปฏ บ ต งานของข าราชการในต าแหน งต างๆ ได การจ ดกล ม ตามผลคะแนนให จ ดเป นอย างน อย ระด บค อ ด เด น ด มาก ด พอใช ต องปร บปร ง โดยช วงคะแนน แต ละระด บให เป นด ลยพ น จของส วนราชการท จะก าหนด แต คะแนนต าส ดของระด บพอใช ต องไม ต ากว าร อยละ DC ข าราชการท ม ผลการประเม นต ากว าระด บพอใช หร อร อยละ DC จะไม ม ส ทธ Hได ร บ การพ จารณาเล อนเง นเด อน ซ งเป นเร องใหม ท แตกต างจากเด มท ม การเล อนเง นเด อนเป นข นต งแต C. ข น ข น. ข น ( ข น และได ก าหนดเม ดเง นในแต ละข นไว แล ว ตามบ ญช อ ตราเง นเด อน นอกจากน หน งส อส าน กงานคณะกรรมการการอ ดมศ กษา ท ศธ CCK(0)/ ว -KM ลงว นท M เมษายน (( เร อง ประกาศ ก.พ.อ. เร อง มาตรฐานภาระงานทางว ชาการของผ ด ารงต าแหน ง อาจารย ผ ช วยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย ประกาศ ณ ว นท (K ต ลาคม พ.ศ. (ได ก าหนดไว ว า การด าเน นการเพ อให ประกาศ ก.พ.อ. ด งกล าวเก ดผลในทางปฏ บ ต สถาบ นอ ดมศ กษาอาจน าเร องมาตรฐานภาระงานว ชาการฯ ไปใช ประกอบการพ จารณาการเล อน เง นเด อนตามข อบ งค บท สภาสถาบ นอ ดมศ กษาก าหนด ข อบ งค บสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ว าด วยการบร หารงานบ คคลของพน กงาน สถาบ น พ.ศ. (- ข อ (M ก าหนดไว ว า ให พน กงานสถาบ นได ร บการพ จารณาเล อนเง นเด อนป ละไม น อยกว าหน งคร ง หร อ ตามท คณะกรรมการบร หารงานบ คคลก าหนด การเล อนเง นเด อนพน กงานสถาบ น ให ผ บ งค บบ ญชาพ จารณาโดยค าน งถ ง ผลการ ปฏ บ ต งาน และพฤต กรรมการปฏ บ ต งาน การร กษาว น ย ค ณธรรม จรรยาบรรณและจร ยธรรม ตลอดจนความร ความสามารถ ความอ ตสาหะในการปฏ บ ต งาน และข ดสมรรถนะตามหล กเกณฑ และว ธ การท ใช บ งค บก บข าราชการโดยอน โลม. ว ตถ ประสงค ของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต งาน กกกกกกว ตถ ประสงค ของการจ ดท าค ม อปฏ บ ต งาน เร อง การประเม นผลการปฏ บ ต งานของสถาบ น ม ด งน

10 .(.กใช อธ บายรายละเอ ยดของกระบวนการประเม นผลการปฏ บ ต งานของสถาบ น ส าหร บผ ปฏ บ ต งาน ผ ประเม น และผ ร บการประเม น.(.(กเป นพ นฐานส าหร บผ ท ได ร บมอบหมายให ร บผ ดชอบด านการประเม นผลการ ปฏ บ ต งานระด บหน วยงานใช ในการทบทวนและตรวจต ดตามการประเม นผลการปฏ บ ต งานของ หน วยงาน เพ อให เป นไปตามระบบบร หารค ณภาพภายใน.(.-กเพ อให บ คลากรหร อเจ าหน าท สามารถท างานแทนก นได และเม อม การโยกย าย ต าแหน งงาน หร อส บเปล ยนหน าท ก สามารถเร มปฏ บ ต งานได อย างถ กต องและรวดเร ว.%กประโยชน ของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต งาน.-.กเพ อให การปฏ บ ต งานการประเม นผลการปฏ บ ต งานในป จจ บ นเป นมาตรฐาน เด ยวก น แต ละหน วยงานร งานซ งก นและก น.-.(กเพ อให ผ บ งค บบ ญชาต ดตามงานได ท กข นตอน และได งานท ม ค ณภาพตามก าหนด.-.-กผ ปฏ บ ต งานทราบและเข าใจว าควรปฏ บ ต งานการประเม นผลการปฏ บ ต งาน อย างไร เม อใดก บใคร ควรท าอะไรก อนและหล ง.)กขอบเขตของค ม อการประเม นผลการปฏ บ ต งาน กกกกกกกการจ ดท าค ม อแนวปฏ บ ต งานด านการประเม นผลการปฏ บ ต งานเพ อเล อนเง นเด อนของ สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร คลอบคล มการประเม นค าของผลการปฏ บ ต งานและพ จารณา พฤต กรรมในการปฏ บ ต งานตามข อบ งค บและประกาศท สภาสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ก าหนดของข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษาสายสน บสน น และพน กงานสถาบ น สายสน บสน น ในส งก ดสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร เท าน น ต งแต ข นตอนหล กเกณฑ และ ว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต งาน กระบวนการและข นตอนการปฏ บ ต งาน ป ญหาอ ปสรรค แนว ทางแก ไข และการพ ฒนาระบบและหล กเกณฑ การประเม นผลการปฏ บ ต งาน.* น ยามศ พท เฉพาะ.. ก.พ. หมายถ ง คณะกรรมการข าราชการพลเร อน..( ก.พ.อ. หมายถ ง คณะกรรมการข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา..- สกอ. หมายถ ง ส าน กงานคณะกรรมการการอ ดมศ กษา..0 สถาบ น หมายถ ง สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร.. สภาสถาบ น หมายถ ง สภาสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร

11 ..D คณะ หมายถ ง คณะ ส าน ก ศ นย หร อหน วยงานท เร ยกช ออย างอ นท ม ฐานะ เท ยบเท าคณะ ส าน ก หร อศ นย..7 สอธ. หมายถ ง ส าน กงานอธ การบด..M บค. หมายถ ง กองบร หารทร พยากรบ คคล..K บ คลากรสายสน บสน น หมายถ ง ข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษา พน กงาน- สถาบ น พน กงานคณะ สายสน บสน นในส งก ดสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ซ งเป นผ ด ารง ต าแหน งประเภทว ชาช พเฉพาะหร อเช ยวชาญเฉพาะ ประกอบด วย ต าแหน งระด บปฏ บ ต การ ระด บ ช านาญการ ระด บช านาญการพ เศษ ระด บเช ยวชาญ และระด บเช ยวชาญพ เศษ และต าแหน งประเภท ท วไป ประกอบด วย ต าแหน งระด บปฏ บ ต งาน ระด บช านาญงาน และระด บช านาญงานพ เศษ..C ข าราชการ หมายถ ง ข าราชการพลเร อนในสถาบ นอ ดมศ กษาส งก ดสถาบ นบ ณฑ ต- พ ฒนบร หารศาสตร.. พน กงานสถาบ น หมายถ ง บ คคลซ งสถาบ นได บรรจ และแต งต งให ปฏ บ ต งานตาม ข อบ งค บสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ว าด วยการบร หารงานบ คคลของพน กงานสถาบ น พ.ศ. (-..( ผ อ านวยการส าน กงาน/กองหร อเท ยบเท า หมายถ ง ห วหน าส วนราชการภายใน ส าน กงานอธ การบด หร อหน วยงานท เร ยกช ออย างอ นท ม ฐานะเท ยบเท าส าน กงาน/กองในส งก ด สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ประกอบด วย ผ อ านวยการส าน กงานอธ การบด ผ อ านวยการกอง งานผ บร หาร ผ อ านวยการกองกลาง ผ อ านวยการกองบร การการศ กษา ผ อ านวยการกองแผนงาน ผ อ านวยการกองคล งและพ สด ผ อ านวยการส าน กงานตรวจสอบภายใน และ ผ อ านวยการกอง บร หารทร พยากรบ คคล..- เลขาน การคณะ/ส าน กหร อเท ยบเท า หมายถ ง ห วหน าส วนราชการภายในคณะ/ ส าน ก หร อหน วยงานท เร ยกช ออย างอ นท ม ฐานะเท ยบเท าคณะในส งก ดสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒน- บร หารศาสตร ประกอบด วย เลขาน การคณะร ฐประศาสนศาสตร เลขาน การคณะบร หารธ รก จ เลขาน การคณะพ ฒนาการเศรษฐก จ เลขาน การคณะสถ ต ประย กต เลขาน การคณะพ ฒนาส งคมและ ส งแวดล อม เลขาน การคณะภาษาและการส อสาร เลขาน การคณะพ ฒนาทร พยากรมน ษย ห วหน า ส าน กงานเลขาน การคณะน ต ศาสตร เลขาน การคณะน เทศศาสตร และนว ตกรรมการจ ดการ และ เลขาน การว ทยาล ยนานาชาต เลขาน การส าน กว จ ย เลขาน การส าน กส ร พ ฒนา เลขาน การส าน ก เทคโนโลย สารสนเทศ และเลขาน การส าน กบรรณสารการพ ฒนา..0 หน าหน ากล มงาน หมายถ ง ผ ด ารงต าแหน งประเภทว ชาช พเฉพาะหร อเช ยวชาญ เฉพาะ ระด บช านาญการ หร อระด บช านาญการพ เศษท ปฏ บ ต หน าท ห วหน ากล มงานท ม ล กษณะงาน

12 ท ใช ว ชาช พและม ได ใช ว ชาช พของกล มงานภายในส าน กงานอธ การบด คณะ สถาบ น ส าน ก ศ นย ในส งก ดสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร.. ผ ปฏ บ ต งาน หมายถ ง บ คลากรสายสน บสน นซ งเป นข าราชการ และพน กงานสถาบ น ซ งไม ได ด ารงต าแหน งผ อ านวยการกองหร อเท ยบเท า เลขาน การคณะ/ส าน ก หร อห วหน ากล มงาน

13 บทท 2 การบร หารจ ดการงานการประเม นผลการปฏ บ ต งาน เน อหาในบทท ประกอบด วย ส วน ประกอบด วย. โครงสร างขององค กร (Organization Chart). โครงสร างการบร หาร (Administration Chart).3 โครงสร างความส มพ นธ ของงาน.8 โครงสร างการปฏ บ ต งาน (Activity Chart).> ขอบเขตภาระงานของหน วยงาน.@ บทบาทหน าท ความร บผ ดชอบของต าแหน ง และ. ล กษณะงานท ปฏ บ ต ม รายละเอ ยด ด งน ป จจ บ นสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ม สถานท ต งหล กอย ท ถนนเสร ไทยเขตบางกะป กร งเทพมหานคร โดยเป ดให ม การเร ยนการสอน P คณะ ว ทยาล ย ค อ คณะร ฐประศาสนศาสตร คณะบร หารธ รก จ คณะพ ฒนาการเศรษฐก จ คณะสถ ต ประย กต คณะพ ฒนาส งคมและส งแวดล อม คณะภาษาและการส อสาร คณะพ ฒนาทร พยากรมน ษย คณะน ต ศาสตร คณะการจ ดการการ- ท องเท ยว คณะน เทศศาสตร และนว ตกรรมการจ ดการ และว ทยาล ยนานาชาต ส าหร บหน วยงาน สน บสน นของสถาบ น ประกอบด วย > ส าน ก ค อ ส าน กว จ ย ส าน กส ร พ ฒนา ส าน กบรรณสารการ- พ ฒนา ส าน กเทคโนโลย สารสนเทศ และส าน กงานอธ การบด ประกอบด วย หน วยงาน ค อ กอง งานผ บร หาร กองกลาง กองแผนงาน กองบร การการศ กษา กองคล งและพ สด ส าน กงานตรวจสอบ ภายใน และกองบร หารทร พยากรบ คคล กองบร หารทร พยากรบ คคลเป นหน วยงานกลางในการบร หารทร พยากรบ คคลของสถาบ น ม หน าท ให บร การและบร หารทร พยากรบ คคล ต งแต การวางแผนอ ตราก าล ง การว เคราะห และประเม น ค างาน การสรรหาบ คคล การบรรจ และแต งต ง การสรรหาและเล อกต งผ บร หาร การโอนย าย การพ ฒนา- บ คลากร ความก าวหน าในอาช พ การร กษาว น ย สว สด การ และส ทธ ประโยชน การประเม นผลการ ทดลองงาน การต อส ญญาจ างและท าส ญญาจ าง การประเม นผลเพ อเล อนเง นเด อน การเล อน เง นเด อน ค าตอบแทน การลาออกจากราชการ การเกษ ยณอาย ราชการ การต อเวลาราชการของ ข าราชการสายว ชาการ การจ ดท าทะเบ ยนประว ต ฐานข อม ลบ คลากร และงานกองท นท เก ยวข อง เป นต น

14 . โครงสร างขององค กร (Organization Chart) โครงสร างองค กร (Organization Chart) กองบร หารทร พยากรบ คคล กองบร หารทร พยากรบ คคล กล มงาน แผนกล ทธ ทร พยากรบ คคล กล มงาน บร หารงานบ คคล กล มงาน พ ฒนาทร พยากรบ คคล กล มงาน ส งเสร มและพ ฒนาความก าวหน าในอาช พ - งานว เคราะห และจ ดท าแผน - งานประก นค ณภาพและบร หารความเส ยง - งานส งเสร มค ณธรรมและจร ยธรรมบ คลากร - งานสรรหาและเล อกต งผ บร หาร - งานบร หารอ ตราก าล ง - งานค ดเล อกและสรรหาบ คลากร - งานส ญญาและว น ยบ คลากร - งานย ทธศาสตร สถาบ นและข บเคล อนว ฒนธรรมองค กร - งานฝ กอบรมและพ ฒนา - งานพ ฒนาสมรรถนะบ คลากร - งานส งเสร มความร และประสบการณ - งานบร หารความร ภายในองค กร - งานความก าวหน าในอาช พสายว ชาการ - งานความก าวหน าในอาช พสายสน บสน น - งานมาตรฐานภาระงานสายว ชาการและสายสน บสน น - งานฐานข อม ลและสารสนเทศความก าวหน าในอาช พ - งานต ดตามต วช ว ดผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรสาย สน บสน นท ด ารงต าแหน งส งข น - งานกฎระเบ ยบข อบ งค บ กล มงาน สว สด การและบ คลากรส มพ นธ กล มงาน ว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน กล มงาน ทะเบ ยนประว ต และค าตอบแทน กล มงาน บร หารและธ รการ - งานสว สด การ - งานส ทธ ประโยชน - งานค ดเล อกข าราชการด เด นและน กศ กษาเก าด เด น - งานบ คลากรส มพ นธ - งานว จ ยและพ ฒนา - งานประเม นผลการปฏ บ ต งาน - งานต ดตามและประเม นผล - ทะเบ ยนประว ต - งานสถ ต และข อม ลสารสนเทศบ คลากร - งานบร หารค าตอบแทน - งานบ คคลและสารบรรณ - งานการเง นและพ สด - งานผล ตเอกสารและบร การ - งานประชาส มพ นธ

15 กองบร หารทร พยากรบ คคลจ ดต งข นตามอน ม ต ของสภาสถาบ นในการประช มคร งท />>P เม อว นท Y มกราคม >>P และ คร งท 8/>> เม อว นท Y กรกฎาคม >> โดยแบ งโครงสร าง ภายในเป น 8 กล มงาน ประกอบด วย กล มงานแผนกลย ทธ ทร พยากรบ คคล กล มงานบร หาร ทร พยากรบ คคลและค าตอบแทน กล มงานพ ฒนาทร พยากรบ คคล และกล มงานสว สด การและ พน กงานส มพ นธ 3 ป ต อมา ได ม การปร บโครงสร างการแบ งส วนราชการกองบร หารทร พยากรบ คคลอ ก คร ง ค อ ตามมต สภาสถาบ นในการประช มคร เม อว นท 3 กรกฎาคม >>3 ให แบ ง โครงสร างภายในเป น กล มงาน ค อ กล มงานแผนกลย ทธ ทร พยากรบ คคล กล มงานบร หารงาน บ คคล กล มงานพ ฒนาทร พยากรบ คคล กล มงานสว สด การและบ คลากรส มพ นธ กล มงานว จ ยและ ประเม นผลการปฏ บ ต งาน กล มงานทะเบ ยนประว ต และค าตอบแทน และกล มงานบร หารและธ รการ และมต สภาสถาบ นในการประช มคร งท />>> เม อว นท 3 มกราคม >>> ให แบ งโครงสร าง ภายในออกเป น Y กล มงาน โดยการเพ มกล มงานส งเสร มและพ ฒนาความก าวหน าในอาช พ ซ งเป น กล มงานท แยกต วออกมาจากกล มงานพ ฒนาทร พยากรบ คคล เน องจากภาระงานด านการส งเสร ม และพ ฒนาความก าวหน าในอาช พเป นงานเฉพาะด านท ส าค ญและม จ านวนมากข นท กๆ ป ตามประกาศสภาสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร เร อง การแบ งส วนราชการภายในกอง บร หารทร พยากรบ คคล ส าน กงานอธ การบด ลงว นท 3 มกราคม >>> ม การแบ งส วนราชการภายใน Y กล มงาน และป จจ บ น ( พฤษภาคม >>@) ม บ คลากรในส งก ดท งส น คน (รวมผ อ านวยการกอง) ประกอบด วย. กล มงานแผนกลย ทธ ทร พยากรบ คคล. กล มงานบร หารงานบ คคล.3 กล มงานพ ฒนาทร พยากรบ คคล.8 กล มงานส งเสร มและพ ฒนาความก าวหน าในอาช พ.> กล มงานสว สด การและบ คลากรส มพ นธ.@ กล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน. กล มงานทะเบ ยนประว ต และค าตอบแทน.Y กล มงานบร หารและธ รการ

16 . โครงสร างการบร หาร (Administration Chart) โครงสร างการบร หาร (Administration Chart) กองบร หารทร พยากรบ คคล กองบร หารทร พยากรบ คคล () นายสมพร ศ ลป ส วรรณ (ร กษาราชการแทน) รวมอ ตราก าล ง ข าราชการ พน กงานสถาบ น ล กจ างประจ า ล กจ างช อ ตรา ^ อ ตรา อ ตรา อ ตรา กล มงาน แผนกล ทธ ทร พยากรบ คคล () กล มงาน บร หารงานบ คคล (?) กล มงาน พ ฒนาทร พยากรบ คคล (J) กล มงาน ส งเสร มและพ ฒนาความก าวหน าในอาช พ (A) 1. นายธ ชพงศ พ ฒน ส หะนาม บ คลากรปฏ บ ต การ (ร กษาการใน ต าแหน งห วหน ากล มงาน). -ว าง- บ คลากรปฏ บ ต การ. นายย ทธนา ส จร ต บ คลากรช านาญการ (ร กษาการใน ต าแหน งห วหน ากล มงาน). น.ส.อาภาพร บ นนาค บ คลากรปฏ บ ต การ A. น.ส.ภ ทร น วรเศรษฐมงคล บ คลากรปฏ บ ต การ?. น.ส. ว ร นดา โลศ ร บ คลากรปฏ บ ต การ. นางประจ ม ทองแสนด บ คลากรช านาญการ (ร กษาการ ในต าแหน งห วหน ากล มงาน) 2. นายปรเมศวร จ ตรมาตร บ คลากรปฏ บ ต การ A. น.ส.ศ ร พร อ หม ด บ คลากรปฏ บ ต การ?. น.ส.ก ตต Gชญาห เพ ชรส ข บ คลากรปฏ บ ต การ J. -ว าง- บ คลากรปฏ บ ต การ. นายปภาณภณ ปภ งกรภ ร นท บ คลากรปฏ บ ต การ (ร กษาการใน ต าแหน งห วหน ากล มงาน). น.ส.เกศณ ย ชมภ บ คลากรปฏ บ ต การ 3. -ว าง- บ คลากรปฏ บ ต การ กล มงาน สว สด การและบ คลากรส มพ นธ () กล มงาน ว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน (A) กล มงาน ทะเบ ยนประว ต และค าตอบแทน (A) กล มงาน บร หารและธ รการ (?). นายย ทธช ย ทองประเสร ฐ บ คลากรช านาญการ (ร กษาการ ในต าแหน งห วหน ากล มงาน). นางโสภ ณ มณ โชต เจ าหน าท บร หารงานท วไปช านาญการ. น.ส.ก ลธ ดา เลน ก ล บ คลากรปฏ บ ต การ (ร กษาการในต าแหน งห วหน ากล มงาน). น.ส.วาส น ใยโพธ Gทอง บ คลากรปฏ บ ต การ A. น.ส.เอ Nอมพร ม วงแก ว บ คลากรปฏ บ ต การ. นายธ รก ล สนส าราญ บ คลากรช านาญการ (ห วหน ากล มงาน). น.ส.ราวะด แพะปลอด บ คลากรปฏ บ ต การ A. น.ส.เสาวณ ประเพณ บ คลากรปฏ บ ต การ. นางก ญจนา ช ยไพบ ลย บ คลากรช านาญการ (ร กษาการในต าแหน งห วหน ากล มงาน). -ว าง- ผ ปฏ บ ต งานบร หารช านาญงาน A. น.ส.อ มาพร ค ปตะวาท น พน กงานพ สด ระด บ ส3 8. นางล กขณา ว ฒนศ ร เสร ก ล พน กงานสถานท

17 การบร หารของกองบร หารทร พยากรบ คคล ส งก ดส าน กงานอธ การบด ม ผ อ านวยการ กองบร หารทร พยากรบ คคลเป นผ บ งค บบ ญชา ท าหน าท ก าก บด แล และบ งค บบ ญชา ห วหน ากล มงาน Y กล มงาน ค อ ห วหน ากล มงานแผนกลย ทธ ทร พยากรบ คคล ห วหน ากล มงานบร หารงานบ คคล ห วหน ากล มงานพ ฒนาทร พยากรบ คคล ห วหน ากล มงานส งเสร มและพ ฒนาความก าวหน าในอาช พ ห วหน ากล มงานสว สด การและบ คลากรส มพ นธ ห วหน ากล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน ห วหน ากล มงานทะเบ ยนประว ต และค าตอบแทน และห วหน ากล มงานบร หารและธ รการ โดย ห วหน ากล มงานเป นผ บ งค บบ ญชาระด บต น ควบค มด แลแต ละงาน

18 .A โครงสร างความส มพ นธ ของงาน งานบร หารทร พยากรบ คคล การวางแผน ทร พยากรบ คคล การสรรหาและ ค ดเล อกบ คลากร การฝ กอบรมและ การพ ฒนา บ คลากร ความก าวหน า ในอาช พ การประเม นผล การปฏ บ ต งาน ค าตอบแทน สว สด การ และ ส ทธ ประโยชน จรรยาบรรณ ว น ย และน ต การ การพ นสภาพ เช น ลาออก เกษ ยณอาย ถ งแก กรรม งานว จ ยทร พยากรบ คคล

19 .? โครงสร างการปฏ บ ต งาน (Activity Chart) โครงสร างการปฏ บ ต งาน (Activity Chart) กล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน กล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน งานว จ ยและพ ฒนา งานประเม นผลการปฏ บ ต งาน งานต ดตามและประเม นผล - งานว จ ยด านการบร หารทร พยากรบ คคล - งานพ ฒนาองค กร (Organization Development) - งานส ารวจความพ งพอใจต อระบบบร หารงานบ คคล ประจ าป - งานโครงการพ ฒนาสถาบ นส ความเป นเล ศ หมวด > - งานประเม นผลการทดลองงาน (พน กงานสถาบ นและล กจ างช วคราวเง น รายได สถาบ น) - งานประเม นผลการปฏ บ ต งานเพ อต อส ญญาจ างและจ ดท าส ญญาจ าง - งานประเม นผลการปฏ บ ต งานเพ อเล อนเง นเด อนภาพรวมระด บสถาบ น ระด บผ บร หารสถาบ นและบ คลากรภายในหน วยงาน - งานประเม นประส ทธ ภาพและประส ทธ ผลผ บร หารสถาบ น (อธ การบด คณบด และผ อ านวยการส าน ก) - งานระบบสารสนเทศเพ อการบร หารทร พยากรบ คคล HRIS - งานจ ดท าต วช ว ดผลการปฏ บ ต งาน - งานจ ดท ารายงานผลการปฏ บ ต งานของอธ การบด - งานจ ดท ามาตรฐานก าหนดต าแหน ง และแบบบรรยายล กษณะงาน (JD) - งานต ดตามและรายงานผลการปฏ บ ต ตามมต สภาสถาบ น เก ยวก บการบร หารงานบ คคล - งานต ดตามผลการปฏ บ ต งานของผ บร หาร - งานต ดตามและประเม นผลตามแผนพ ฒนารายบ คคลของ การทดลองงานและต อส ญญาจ าง - งานจ ดท ารายงานควบค มภายในของกองบร หารทร พยากร- บ คคล - งานจ ดท ารายงานต วช ว ดท เก ยวข อง

20 ด านโครงสร างความส มพ นธ ของงานบร หารทร พยากรบ คคล เร มจากการวางแผนทร พยากร- บ คคล ท งการว เคราะห ค างาน การวางแผนอ ตราก าล ง แผนกลย ทธ ทร พยากรบ คคล น าไปส การสรรหา และค ดเล อกบ คลากร ผ านกระบวนการฝ กอบรมและพ ฒนา การวางแผนความก าวหน าในอาช พ การโอน ย าย การด ารงต าแหน งส งข น เม อปฏ บ ต งานในช วงเวลาท ก าหนดจ งต องม การประเม นผลการ ปฏ บ ต งาน ไม ว าจะเป นการประเม นผลการทดลองงาน การต อส ญญาจ าง และการประเม นผลเพ อเล อน เง นเด อนเพ อว ดผลความส าเร จของงาน น าไปส การให ค าตอบแทน สว สด การ และส ทธ ประโยชน ต างๆ ภายใต กฎ ระเบ ยบ ข อบ งค บของสถาบ นและกฎหมายท เก ยวข อง ส าหร บขอบเขตส ดท ายของ การบร หารงานบ คคล ค อ การพ นสภาพของบ คลากร เช น การลาออก การเกษ ยณอาย และการถ งแก กรรม งานประเม นผลการปฏ บ ต งาน (เพ อเล อนเง นเด อน) เป นส วนหน งของงานบร หารทร พยากร- บ คคล อย ในความร บผ ดชอบของกล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน โดยม ห วหน ากล มงาน อย ในระด บปฏ บ ต การ ควบค มด แลบ คลากร จ านวน คน แต ละคนด ารงต าแหน ง ระด บปฏ บ ต การ.J ขอบข ายภาระงานของหน วยงาน ขอบเขตและภาระงานของหน วยงานโดยส งเขปแยกตามกล มงาน ม ด งน.>. กล มงานแผนกลย ทธ ทร พยากรบ คคล ร บผ ดชอบงานหล ก 8 งาน ด งน งานว เคราะห และจ ดท าแผน งานประก นค ณภาพและบร หารความเส ยง งานส งเส รมค ณธรรมและจร ยธรรม บ คลากร และงานสรรหาและเล อกต งผ บร หาร.>. กล มงานบร หารงานบ คคล ร บผ ดชอบงานหล ก 3 งาน ด งน งานบร หารอ ตราก าล ง งานค ดเล อกและสรรหาบ คลากร และงานส ญญาและว น ยบ คลากร.>.3 กล มงานพ ฒนาทร พยากรบ คคล ร บผ ดชอบงานหล ก > งาน ด งน งานย ทธศาสตร สถาบ น งานฝ กอบรมและพ ฒนา งานพ ฒนาสมรรถนะบ คลากร งานส งเสร มความร และ ประสบการณ และงานบร หารความร ภายในองค กร.>.8 กล มงานส งเสร มและพ ฒนาความก าวหน าในอาช พ ร บผ ดชอบงานหล งาน ด งน งานความก าวหน าในอาช พสายว ชาการ งานความก าวหน าในอาช พสายสน บสน น งานมาตรฐาน ภาระงานสายว ชาการและสายสน บสน น งานฐานข อม ลและสารสนเทศความก าวหน าในอาช พ งาน ต ดตามต วช ว ดผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรสายสน บสน นท ด ารงต าแหน งส งข น และงาน กฎระเบ ยบข อบ งค บ

21 .>.> กล มงานสว สด การและบ คลากรส มพ นธ ร บผ ดชอบงานหล ก 8 งาน ด งน งาน สว สด การ งานส ทธ ประโยชน งานค ดเล อกข าราชการด เด นและน กศ กษาเก าด เด น และงานบ คลากร ส มพ นธ.>.@ กล มงานว จ ยและประเม นผลการปฏ บ ต งาน ร บผ ดชอบงานหล ก 3 งาน ด งน งานว จ ย และพ ฒนา งานประเม นผลการปฏ บ ต งาน และงานต ดตามและประเม นผล.>. กล มงานทะเบ ยนประว ต และค าตอบแทน ร บผ ดชอบงานหล ก 3 งาน ด งน งาน ทะเบ ยนประว ต งานสถ ต และข อม ลสารสนเทศบ คลากร และงานบร หารค าตอบแทน.>.Y กล มงานบร หารและธ รการ ร บผ ดชอบงานหล ก 8 งาน ด งน งานบ คคลและสารบรรณ งานการเง นและพ สด งานผล ตเอกสารและบร การ และงานประชาส มพ นธ.S บทบาทหน าท ความร บผ ดชอบของต าแหน ง งานประเม นผลการปฏ บ ต งานเป นกระบวนการส าค ญของงานบร หารผลการปฏ บ ต ราชการ และเป นส วนส าค ญย งของงานบร หารงานบ คคล โดยม ผ ด ารงต าแหน งระด บปฏ บ ต การ ปฏ บ ต หน าท และร บผ ดชอบในการด าเน นการ ม ด งน ช อผ ปฏ บ ต งาน นางสาวก ลธ ดา เลน ก ล ต าแหน งประเภท เช ยวชาญเฉพาะ ช อสายงาน บร หารงานบ คคล ช อต าแหน งในสายงาน บ คลากร ระด บต าแหน งปฏ บ ต การ ปฏ บ ต การ ต าแหน งทางการบร หาร ร กษาการในต าแหน งห วหน ากล มงาน ปฏ บ ต งานในฐานะผ ปฏ บ ต งานท ม ประสบการณ โดยใช ความร ความสามารถ ความ ช านาญงานท กษะ และประสบการณ ในงานด านการบร หารงานทร พยากรบ คคล ปฏ บ ต งานท ต อง ท าการศ กษา ค นคว า ว เคราะห ส งเคราะห และว จ ย เพ อการปฏ บ ต งานและพ ฒนางาน แก ไขป ญหา ในงานท ม ความย งยากและม ขอบเขตกว างขวาง และปฏ บ ต งานอ นตามท ได ร บมองหมาย และ ปฏ บ ต งานในฐานะห วหน างาน ม หน าท และความร บผ ดชอบในการควบค มการปฏ บ ต งาน ด านการบร หารงานทร พยากรบ คคลท ม ขอบเขตเน อหาของงานหลากหลาย และม ข นตอนการ ท างานท ย งยากซ บซ อนค อนข างมาก โดยต องก าหนดแนวทางการท างานท เหมาะสมก บสถานการณ ตลอดจนก าก บ ตรวจสอบผ ปฏ บ ต งานเพ อให งานท ร บผ ดชอบส าเร จตามว ตถ ประสงค และปฏ บ ต หน าท อ นตามท ได ร บมอบหมาย โดยประกอบด วย 3 งานหล ก ด งน

22 1) งานว จ ยและพ ฒนา ร บผ ดชอบ 8 งาน ประกอบด วย งานว จ ยด านการบร หารทร พยากร บ คคล งานพ ฒนาองค การ (Organization Development) งานส ารวจความพ งพอใจต อระบบ บร หารงานบ คคลประจ าป และงานโครงการพ ฒนาสถาบ นส ความเป นเล ศ หมวด > ) งานประเม นผลการปฏ บ ต งาน ร บผ ดชอบ งาน ประกอบด วย งานประเม นผลการ ทดลองงาน งานประเม นผลการปฏ บ ต งานเพ อต อส ญญาจ างและจ ดท าส ญญาจ าง งานประเม นผล การปฏ บ ต งานเพ อเล อนเง นเด อนของผ บร หารสถาบ นและบ คคลากรภายในหน วยงาน งานประเม น ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผลผ บร หารสถาบ น งานระบบสารสนเทศเพ อการบร หารทร พยากรบ คคล HRIS งานจ ดท าต วช ว ดผลการปฏ บ ต งาน และงานจ ดท ารายงานผลการปฏ บ ต งานของอธ การบด 3) งานต ดตามและประเม นผล ร บผ ดชอบ > งาน ประกอบด วย งานต ดตามและรายงานผล การปฏ บ ต ตามมต สภาสถาบ นเก ยวก บการบร หารงานบ คคล งานต ดตามผลการปฏบ ต งานของ ผ บร หาร งานต ดตามและประเม นผลตามแผนพ ฒนารายบ คคลของการทดลองงาน และต อส ญญาจ าง งานจ ดท ารายงานควบค มภายในของกองบร หารทร พยากรบ คคล และงานจ ดท ารายงานต วช ว ดท เก ยวข อง.T ล กษณะงานท ปฏ บ ต.. ล กษณะงานท ปฏ บ ต ของต าแหน งบ คลากรปฏ บ ต การ ในด านต างๆ ม ด งน... ด านการปฏ บ ต การ ) ศ กษา รวบรวม ตรวจสอบ และว เคราะห ข อม ลท งภายในและภายนอก เพ อประกอบการวางระบบงาน จ ดท ามาตรฐานหร อหล กเกณฑ และว ธ การเก ยวก บการบร หารงาน ทร พยากรบ คคล ได แก การประเม นผลการปฏ บ ต งานเพ อทดลองงาน ต อส ญญาจ าง การประเม นผล การปฏ บ ต งานเพ อเล อนเง นเด อนระด บสถาบ น และผ บร หารสถาบ น ) ปฏ บ ต การงานประเม นประส ทธ ภาพและประส ทธ ผลผ บร หารสถาบ น ได แก อธ การบด คณบด และผ อ านวยการส าน ก 3) ปฏ บ ต การงานระบบสารสนเทศเพ อการบร หารทร พยากรบ คคล HRIS 8) ปฏ บ ต การงานจ ดท าต วช ว ดผลการปฏ บ ต งาน >) ปฏ บ ต งานจ ดท ารายงานผลการปฏ บ ต งานของอธ ปฏ บ ต งานต ดตามและรายงานผลการปฏ บ ต ตามมต สภาสถาบ นเก ยวก บ การบร หารงานบ คคล ) ปฏ บ ต งานจ ดท ารายงานควบค มภายในของหน วยงาน Y) ปฏ บ ต งานจ ดท ารายงานต วช ว ดท เก ยวข อง

23 ^) ด าเน นการสร างและพ ฒนาว ธ การ เคร องม อ เก ยวก บการว ดและประเม น ต างๆ เช น การประเม นค างานของต าแหน ง การประเม นการปฏ บ ต งานเพ อทดลองงาน ต อส ญญา จ าง และเล อนเง นเด อน P) ให บร การว ชาการด านต างๆ เช น บรรยาย เผยแพร ความร ความเข าใจ เก ยวก บหล กการและว ธ การของงานประเม นผลการปฏ บ ต งาน ให ค าปร กษา แนะน า ตอบป ญหา และช แจงเร องต างๆ เก ยวก บงานในหน าท เพ อให สามารถปฏ บ ต งานได อย างถ กต องม ประส ทธ ภาพ ) ในฐานะห วหน างาน ท าหน าท ก าหนดแผนงาน มอบหมาย ควบค ม ตรวจสอบ ให ค าปร กษา แนะน า ปร บปร งแก ไข ต ดตามประเม นผล และแก ไขป ญหาข อข ดข องใน การปฏ บ ต งานในกล มงานเพ อให การปฏ บ ต งานบรรล ตามเป าหมายและผลส มฤทธ iท ก าหนด... ด านการวางแผนงาน ) วางแผนงานประจ าป ของกล มงาน ได แก แผนการทดลองงาน แผนการ ต อส ญญาจ าง แผนการประเม นผลการปฏ บ ต งานประจ าป แผนการต ดตามและประเม นผลการ ทดลองงานและต อส ญญาจ าง ) ร วมก าหนดนโยบายและแผนงานของหน วยงานร วมวางแผนการท างาน ตามแผนงาน โครงการของหน วยงาน แก ไขป ญหาในการปฏ บ ต งาน...3 ด านการประสานงาน ) ประสานการท างานร วมก นโดยม บทบาทในการให ความเห นและ ค าแนะน าเบ องต นแก ผ ใต บ งค บบ ญชา บ คลากรในหน วยงาน และบ คลากรของหน วยงานอ นท ง ภายในและภายนอกสถาบ น เช น มหาว ทยาล ยต างๆ ส วนราชการ ) ประสานงานท เก ยวข องก บงานว จ ยก บบ คลากรและหน วยงานเพ อขอ ข อม ล เข าส มภาษณ และข อค ดเห นต างๆ...8 ด านการบร การ ) ให ค าปร กษา แนะน า บรรยาย ถ ายทอดความร ทางด านการบร หารงาน ประเม นผลการปฏ บ ต งานเพ อทดลองงาน ต อส ญญาจ าง และประเม นผลการปฏ บ ต งานเพ อเล อน เง นเด อน แก ผ ใต บ งค บบ ญชา ผ ร บบร การท งภายในและภายนอกหน วยงาน น กศ กษา ) ตอบป ญหาและช แจงเร องต างๆ แก ผ ใต บ งค บบ ญชา ผ ร บบร การท ง ภายในและภายนอกหน วยงาน น กศ กษา เก ยวก บงานในหน าท เพ อให ม ความร ความเข าใจ และ สามารถด าเน นงานได อย างถ กต อง 3) พ ฒนาข อม ล จ ดท าเอกสาร ส อเอกสารเผยแพร ให บร การว ชาการด านการ บร หารงานทร พยากรบ คคลให แก บ คลากรของสถาบ น น กศ กษา และหน วยงานราชการ/ว สาหก จต างๆ

24 ...> ด านงานว จ ย ) งานว เคราะห ส งเคราะห และว จ ยด านการบร หารทร พยากรบ คคล ) งานส ารวจ และพ ฒนาระบบงานด านการบร หารทร พยากรบ คคล...@ ด านงานประช ม ) เป นคณะกรรมการ คณะท างาน คณะอน กรรมการ เลขาน การ และ ผ ช วยเลขาน การ ตามท ได ร บการแต งต งและได ร บมอบหมาย ) เข าร วมประช ม/ส มมนาต างๆ ก บหน วยงานภายนอกสถาบ น ตามท ได ร บ มอบหมาย เพ อให ข อม ลทางว ชาการประกอบการพ จารณาและต ดส นใจ.. ค ณสมบ ต เฉพาะส าหร บต าแหน ง... ได ร บปร ญญาตร หร อปร ญญาโทหร อค ณว ฒ อย างอ นท เท ยบได ไม ต ากว าน... ปฏ บ ต งานด านการบร หารงานทร พยากรบ คคล หร องานอ นท เก ยวข องซ ง เหมาะสมก บหน าท ความร บผ ดชอบและล กษณะงานท ปฏ บ ต มาแล วไม น อยกว า ป..3 ความร ความสามารถ ท กษะ และสมรรถนะท จ าเป นส าหร บต าแหน ง..3. ความร ความสามารถท ใช ในการปฏ บ ต งาน ) กฎหมาย กฎ ข อบ งค บ ระเบ ยบ ประกาศ เช น กฎหมายว าด วยการบร หาร ราชการแผ นด นและการปฏ บ ต ราชการทางปกครอง กฎหมายเก ยวก บการบร หารทร พยากรบ คคล กฎหมายเก ยวก บสารบรรณ การเง น การคล งและพ สด ) การบร หารทร พยากรบ คคล 3) การบร หารจ ดการและพ ฒนาระบบราชการ 8) การว เคราะห ส งเคราะห และว จ ย >) การจ ดท านโยบาย แผนย ทธศาสตร และแผนปฏ บ ต การต ดตามและประเม นผล ) การบร หารความเส ยง Y) การบร หารและจ ดการความข ดแย ง..3. ท กษะท จ าเป นส าหร บต าแหน ง ) ท กษะการใช โปรแกรมคอมพ วเตอร.) สามารถใช คอมพ วเตอร โปรแกรมส าน กงาน (Word Excel Powerpoint) ในระด บเบ องต นได.) สามารถใช คอมพ วเตอร โปรแกรมส าน กงานข นพ นฐาน Intranet Internet ได อย างคล องแคล ว

25 ) ท กษะการใช ภาษาอ งกฤษ สามารถพ ด เข ยน อ าน และฟ งภาษาอ งกฤษใน ระด บเบ องต น และส อสาร ให เข าใจได 3) ท กษะการบร หารข อม ลและจ ดการ ตลอดจนว เคราะห ข อม ลเพ อ ประโยชน ในงาน 3.) สามารถเก บรวบรวมข อม ลได อย างเป นระบบ และพร อมใช รวมถ ง สามารถแสดงผลข อม ลในร ปแบบต างๆ เช น กราฟ รายงาน เป นต น 3.) สามารถว เคราะห และประเม นผลข อม ลได อย างถ กต อง 3.3) สามารถสร ปผลการว เคราะห น าเสนอทางเล อก ระบ ข อด ข อเส ย โดยอ างอ งจากข อม ลท ม อย ได 8) ท กษะการค านวณ 8.) ม ท กษะในการค ดค านวณข นพ นฐานได อย างถ กต องและรวดเร ว 8.) สามารถท าความเข าใจข อม ลด านต วเลขได อย างถ กต อง 8.3) สามารถใช ส ตรคณ ตศาสตร หร อเคร องม อต างๆ ในการค านวณ ข อม ลด านต วเลขได 8.8) สามารถว เคราะห ข อม ลทางสถ ต และต วเลขท ซ บซ อนได หร อ 8.>) สามารถแก ไขข อผ ดพลาดในข อม ลต วเลขได เข าใจข อม ลต างๆ ใน ภาพรวม และอธ บายช แจงให เป นท เข าใจได >) การให ค าปร การเจรจาต อรอง ) การเป นว ทยากร Y) การบร หารโครงการ ^) การบร หารงานมวลชน P) การประสานงาน ) การแก ป ญหาและต ดส นใจ..3.3 สมรรถนะท จ าเป นส าหร บการปฏ บ ต งานในต าแหน ง ) การค ดว เคราะห (Analytical Thinking) ) การมองภาพองค รวม (Conceptual Thinking) 3) การส งการตามอ านาจหน าท (Holding People Accountable) 8) การสอนงานและการมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others) >) การส บเสาะหาข อม ล (Information Seeking)

26 @) การท างานเป นท ม (Teamwork) ) ความเข าใจผ อ น (Interpersonal Understanding) Y) ความเข าใจองค กรและระบบราชการ (Organizational Awareness) ^) การด าเน นการเช งร ก (Pro-activeness) P) การตรวจสอบความถ กต องตามกระบวนงาน (Concern for Order) ) การควบค มตนเอง (Self-Control) ) ความย ดหย นผ อนปรน (Flexibility)..8 สายความก าวหน าในอาช พ (Career Path)..8. ช อต าแหน งในสายงาน บ คลากร ระด บต าแหน ง ช านาญการ..8. ช อต าแหน งในสายงาน บ คลากร ระด บต าแหน ง ช านาญการพ เศษ..8.3 ช อต าแหน งในสายงาน บ คลากร ระด บต าแหน ง เช ยวชาญ

27 บทท 3 หล กเกณฑ และว ธ การปฏ บ ต งานและเง อนไข กกกกกกกเน อหาในบทท ประกอบด วย ส วน ประกอบด วย. หล กเกณฑ การประเม นผลการ ปฏ บ ต งาน.' ว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต งาน. เง อนไข/ข อส งเกต /ข อควรระว ง /ส งท ควรค าน งถ ง การประเม นผลการปฏ บ ต งาน แนวค ด/งานว จ ยท เก ยวข องการประเม นผลการปฏ บ ต งาน.3 ว ธ การ ให บร การก บผ ร บบร การม ความพ งพอใจ.6 ว ธ การต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งาน.7 ว ธ การ แจ งผลการประเม นรายบ คคล และ. จรรยาบรรณ/ค ณธรรม/ สมรรถนะในการปฏ บ ต งานการ ประเม นผลการปฏ บ ต งาน.! หล กเกณฑ การประเม นผลการปฏ บ ต งาน หล กเกณฑ การประเม นผลการปฏ บ ต งานในส วนน จะกล าวถ ง หล กการประเม นผลการ ปฏ บ ต งานของบ คลากรสายสน บสน น กล มของบ คลากรสายสน บสน น รอบการประเม น ผ ประเม น และผ ร บการประเม น คณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรสาย- สน บสน น องค ประกอบและส ดส วนการประเม น แบบประเม นผลการปฏ บ ต งานของข าราชการและ พน กงานสถาบ น การจ ดกล มผลการประเม น และการแต งต งคณะกรรมการกล นกรองผลการ ปฏ บ ต งาน โดยม รายละเอ ยด ด งน.!.! หล กการประเม นผลปฏ บ ต งานของบ คลากรสายสน บสน น... เป นการประเม นผลส มฤทธ > ของงานท สะท อนบทบาทและภารก จท จะม ส วน ผล กด นให การด าเน นงานบรรล เป าหมายตามภารก จของสถาบ น/หน วยงาน เป นส วนหน งของการ ข บเคล อนสถาบ นไปส สถาบ นในระด บสากล...' ย ดแนวทางเช งสร างสรรค โดยม เกณฑ และต วช ว ดท เป นว ตถ ว ส ย... ให บ คลากรม ส วนร วมในการก าหนดต วช ว ด และเน นการประเม นเพ อการพ ฒนา...3 ม ความโปร งใส ตรวจสอบได และม ความเป นธรรมก บผ ร บการประเม น การประเม นผลการปฏ บ ต งานผ อ านวยการกองหร อเท ยบเท า ห วหน ากล มงานและ ผ ปฏ บ ต งานม ว ตถ ประสงค เพ อน าผลการประเม นไปใช เป นข อม ลประกอบการพ จารณาในเร องต างๆ แล วแต กรณ ด งน ) เพ อพ ฒนาบ คลากร ') เพ อพ ฒนาและปร บปร งการปฏ บ ต งานให ม ประส ทธ ภาพย งๆ ข น

28 ) ประกอบการพ จารณาความด ความชอบ เช น เล อนเง นเด อน ค าตอบแทน การให รางว ลประจ าป รางว ลจ งใจ และอ นๆ.!.( กล มของบ คลากรสายสน บสน น การประเม นผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรสายสน บสน นในส งก ดสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒน- บร หารศาสตร ประกอบด วย..'. เลขาน การคณะ/ส าน ก..'.' ผ อ านวยการส าน ก/กอง..'. ห วหน ากล มงาน..'.3 ผ ปฏ บ ต งาน.!. รอบการประเม น ผ ร บการประเม นท เป นข าราชการและพน กงานสถาบ นจะผ านการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ ป ละ ' รอบ ตามป งบประมาณ ด งน ตารางท.! แสดงรอบการประเม นผลการปฏ บ ต ราชการของข าราชการและพน กงานสถาบ น รอบท ประเม นผลการปฏ บ ต งานระหว างว นท ต ลาคม ม นาคม ของป ถ ดไป รอบท ' ประเม นผลการปฏ บ ต งานระหว างว นท เมษายน E ก นยายน ของป เด ยวก น.!./ ผ ประเม นและผ ร บการประเม น กกกกกกกผ ประเม นและผ ร บการประเม นท งระบบ ประกอบด วย F กล ม ด งน ตารางท.( แสดงประเภทผ ประเม นและผ ร บการประเม น ผ ประเม น. สภาสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร อธ การบด '. อธ การบด ผ ร บการประเม น รองอธ การบด ผ ช วยอธ การบด คณบด และ ผ อ านวยการส าน ก. คณบด หร อผ อ านวยการส าน ก รองคณบด รองผ อ านวยการส าน ก

29 ผ ประเม น ผ ร บการประเม น 3. คณบด ผ อ านวยการส าน ก และ รองคณบด รองผ อ านวยการส าน ก อาจารย ผ ช วยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และ ศาสตราจารย ท ไม ได ด ารงต าแหน งบร หาร 6. รองอธ การบด ตามสายงาน ผ อ านวยการกอง ส งก ดส าน กงานอธ การบด 7. คณบด /ผ อ านวยการส าน ก และรองคณบด / เลขาน การคณะ/ส าน ก รองผ อ านวยการส าน ก. ผ อ านวยการกอง/เลขาน การคณะ/ส าน ก ห วหน ากล มงาน G. คณบด /ผ อ านวยการส าน ก รองคณบด /รอง ผ ปฏ บ ต งานในคณะ/ส าน ก ผ อ านวยการส าน ก และเลขาน การคณะ/ส าน ก F. ผ อ านวยการกอง และห วหน ากล มงาน ผ ปฏ บ ต งานในส าน กงานอธ การบด.!.2 คณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรสายสน บสน น ประกอบด วย ด งน..6. คณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของผ อ านวยการกอง/ ส าน กงาน ห วหน ากล มงาน และผ ปฏ บ ต งานของส าน กงานอธ การบด ม ด งน ) คณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของผ อ านวยการส าน กงาน อธ การบด ผ อ านวยการกอง ประกอบด วย.) อธ การบด ประธานกรรมการ.') รองอธ การบด ท กฝ าย กรรมการ.) เจ าหน าท ของกองบร หารทร พยากรบ คคล เลขาน การ ') คณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของห วหน ากล มงาน ประกอบด วย '.) รองอธ การบด ตามสายงาน ประธานกรรมการ '.') ผ อ านวยการส าน กงานอธ การบด / กรรมการ ผ อ านวยการกองท เป นผ บ งค บบ ญชา '.) เจ าหน าท ของกองท ได ร บมอบหมาย เลขาน การ ) คณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของผ ปฏ บ ต งาน ประกอบด วย.) ผ อ านวยการส าน กงานอธ การบด /ผ อ านวยการกอง ประธานกรรมการ.') ห วหน ากล มงานท เป นผ บ งค บบ ญชา กรรมการ

30 >.) ห วหน ากล มงานอ นภายในกอง จ านวนไม เก น 2 คน กรรมการ.3) เจ าหน าท ภายในกอง/ส าน ก เลขาน การ ให กอง/ส าน กในส าน กงานอธ การบด จ ดท าค าส งแต งต งคณะกรรมการประเม น และพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานข างต น..6.' คณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของเลขาน การคณะ/ส าน ก ห วหน ากล มงาน และผ ปฏ บ ต งานของคณะ/ส าน ก ประกอบด วย ) คณบด /ผ อ านวยการส าน ก ประธานกรรมการ ') รองคณบด /รองผ อ านวยการส าน กท กฝ าย กรรมการ ) เลขาน การคณะ/ส าน ก กรรมการและเลขาน การ ให คณะ/ส าน กจ ดท าค าส งแต งต งคณะกรรมการประเม นและพ ฒนาผลการ ปฏ บ ต งานข างต น.!.4 องค ประกอบและส ดส วนการประเม น องค ประกอบและส ดส วนการประเม นในส วนน จะกล าวถ ง องค ประกอบด านผลส มฤทธ ของงาน แนวทางการก าหนดต วช ว ดและค าเป าหมาย และองค ประกอบด านพฤต กรรมการปฏ บ ต ราชการหร อสมรรถนะ..7. องค ประกอบด านผลส มฤทธ > ของงาน ประกอบด วย ) ผลส มฤทธ >ของงานตาม ย ทธศาสตร ของสถาบ น/หน วยงาน ') ผลส มฤทธ > ของงานตามหน าท และความร บผ ดชอบ ) การ พ ฒนาบ คลากรและการม ส วนร วม และ 3) ผลงานเช งพ ฒนา(การพ ฒนา/ปร บปร งการปฏ บ ต งาน) โดยม เกณฑ การให คะแนนการประเม น ด งน ตารางท. แสดงองค ประกอบและส ดส วนการประเม น ต าแหน ง ผ อ านวยการ กอง/ ส าน กงาน ส ดส วน ผลส มฤทธ 7ของงาน : พฤต กรรม การปฏ บ ต ราชการ GE : 20 ผลส มฤทธ 7ของงาน 1) ผลส มฤทธ >ของงานตามย ทธ- ศาสตร ของสถาบ น/หน วยงาน (6 คะแนน) องค ประกอบ พฤต กรรมการปฏ บ ต ราชการ 6) การประเม นความสามารถ เช งสมรรถนะ (Competency) ('E คะแนน)

31 ต าแหน ง เลขาน การ คณะ/ ส าน ก ห วหน ากล ม งาน ส ดส วน ผลส มฤทธ 7ของงาน : พฤต กรรม การปฏ บ ต ราชการ ผลส มฤทธ 7ของงาน องค ประกอบ 2) ผลส มฤทธ >ของงานตามหน าท และความร บผ ดชอบ (35 คะแนน) 3) การพ ฒนาบ คลากรและการม ส วนร วม.) การส งเสร มและพ ฒนา บ คลากร (7 คะแนน).') การม ส วนร วม (14 คะแนน) 3) ผลงานเช งพ ฒนา (การพ ฒนา/ ปร บปร งการปฏ บ ต งาน) (E คะแนน) GE : 20 1) ผลส มฤทธ > ของงานตามย ทธ- ศาสตร ของสถาบ น/หน วยงาน (6 คะแนน) 2) ผลส มฤทธ > ของงานตามหน าท และความร บผ ดชอบ (35 คะแนน) 3) การพ ฒนาบ คลากรและการม ส วนร วม.) การส งเสร มและพ ฒนา บ คลากร (7 คะแนน).') การม ส วนร วม (14 คะแนน) 3) ผลงานเช งพ ฒนา (การพ ฒนา/ปร บ- ปร งการปฏ บ ต งาน) (E คะแนน) 70 : 30 1) ผลส มฤทธ >ของงานตามย ทธ- ศาสตร ของสถาบ น/หน วยงาน (10 คะแนน) 2) ผลส มฤทธ >ของงานตามหน าท และความร บผ ดชอบ (40 คะแนน) ) การม ส วนร วม.) การม ส วนร วมในก จกรรม ของสถาบ น (.6 คะแนน) พฤต กรรมการปฏ บ ต ราชการ 6) การประเม นความสามารถ เช งสมรรถนะ (Competency) ('E คะแนน) 6) การประเม นความสามารถ เช งสมรรถนะ (Competency) (E คะแนน)

32 ต าแหน ง ส ดส วน ผลส มฤทธ 7ของงาน : พฤต กรรม การปฏ บ ต ราชการ ผลส มฤทธ 7ของงาน องค ประกอบ.') การม ส วนร วมในงาน ประช ม ('.6 คะแนน) 3) ผลงานเช งพ ฒนา (การพ ฒนา/ ปร บปร งการปฏ บ ต งาน) (E คะแนน) ผ ปฏ บ ต งาน 70 : 30 1) ผลส มฤทธ >ของงานตาม ย ทธศาสตร ของสถาบ น/ หน วยงาน (5 คะแนน) 2) ผลส มฤทธ ของงานตามหน าท และความร บผ ดชอบ (50 คะแนน) ) การม ส วนร วม : การม ส วนร วมใน ก จกรรมของสถาบ น (5 คะแนน) 3) ผลงานเช งพ ฒนา (การพ ฒนา/ ปร บปร งการปฏ บ ต งาน) (E คะแนน) พฤต กรรมการปฏ บ ต ราชการ 6) การประเม นความสามารถ เช งสมรรถนะ(Competency) (E คะแนน)..7.' แนวทางการก าหนดต วช ว ดและค าเป าหมาย การก าหนดต วช ว ดและค าเป าหมายในองค ประกอบ ) ผลส มฤทธ >ของงานตาม ย ทธศาสตร ของสถาบ น/หน วยงาน ') ผลส มฤทธ >ของงานตามหน าท และความร บผ ดชอบ ) การพ ฒนา บ คลากรและการม ส วนร วม และ 3) ผลงานเช งพ ฒนา (การพ ฒนา/ปร บปร งการปฏ บ ต งาน) ม แนวทาง การก าหนดต วช ว ดและค าเป าหมาย ด งน การก าหนดต วช ว ดและค าเป าหมาย เป นส วนท ม ความส าค ญท ส ดในการ ประเม นผลการปฏ บ ต งาน บ คลากรท กคนจ าเป นต องม ความร ความเข าใจเก ยวก บเร องด งกล าว เพ อให สามารถก าหนดต วช ว ดและค าเป าหมายรายบ คคลได อย างถ กต องและเป นมาตรฐานเด ยวก น ด งน (ส าน กงานคณะกรรมการการอ ดมศ กษา. พฤศจ กายน '66) ) ต วช ว ด (Key Performance Indicator) หมายถ ง ข อม ลท แสดงหร อบอกให ร ว า ผลการด าเน นงานส าเร จตามเป าหมายท ก าหนด ') ประเภทของต วช ว ดและค าเป าหมาย

33 '.) ต วช ว ดเช งปร มาณ ค อ ต วช ว ดท ก าหนดข นเพ อว ดส งท น บได เป น ต วเลข โดยม หน วยว ด เช น จ านวน ร อยละ และระยะเวลา เป นต น ต วอย างตามตารางท.3 '.') ต วช ว ดเช งค ณภาพ ค อ ต วช ว ดท ก าหนดข นเพ อว ดส งท ไม สามารถว ด ได ในเช งปร มาณ ซ งเป นค าอธ บาย หร อเกณฑ ในการประเม น เช น ระด บความส าเร จ เป นต น ต วอย างตามตารางท.6 ) ว ธ การก าหนดต วช ว ดและค าเป าหมายรายบ คคล.) ว ธ การถ ายทอดเป าหมายและต วช ว ดผลงานจากบนลงล าง (Goal Cascading Method) ซ งต วช ว ดและค าเป าหมายอาจเป นต วเด ยวก นก บผ ประเม นหร อหน วยงาน หร อ แบ งค าต วเลขเป าหมาย หร อเป นคนละต วก บผ ประเม นก ได ต วอย างตามตารางท.7.') ว ธ การสอบถามความคาดหว งของผ ร บบร การ (Customer-Focused Method) โดยพ จารณาจากความคาดหว งของผ ร บบร การแต ละราย เช น ความต องการความรวดเร ว ต องการให เป นมาตรฐานงาน ต องการได ร บความพ งพอใจส งส ด เป นต น ต วอย างตามตารางท..) ว ธ การไล เร ยงตามผ งการเคล อนของงาน (Work Flow Charting Method) โดยการไล เร ยงเน องานในความร บผ ดชอบของต าแหน งงาน โดยอาจเร มจากกระบวนการ ท างานของหน วยงานก อน จากน นระบ เน องานท ต องร บผ ดชอบในกระบวนการน นๆ ต วอย างตาม ตารางท.G 3) เทคน คการก าหนดต วช ว ด 3.) การก าหนดต วช ว ดตามแนวทางของ SMART Objective (3.) Specific ม ล กษณะเฉพาะเจาะจง ช ดเจนว าต องการว ดอะไร (3.') Measurable สามารถว ดได จร ง (3.) Agreed Upon ผ ประเม นและผ ร บการประเม นเห นชอบร วมก น (3.3) Realistic and Relevant ม ความเป นไปได ท จะท าให ส าเร จจร ง ไม อย นอกเหน อการควบค ม (3.6) Timebound อย ในกรอบระยะเวลาท เหมาะสม 3.') การก าหนดค าเป าหมาย แบ งเป น 6 ระด บม ความหมาย ด งน ระด บ เป นค าเป าหมายระด บต าส ดท ยอมร บได ระด บ ' เป นค าเป าหมายระด บต ากว ามาตรฐาน ระด บ เป นค าเป าหมายระด บมาตรฐาน ระด บ 3 เป นค าเป าหมายระด บยากปานกลาง

34 ระด บ 6 เป นค าเป าหมายระด บยากมาก ม ความท าทาย โดยผ ร บการ ประเม นต องใช ความสามารถ ความท มเทและความอ ตสาหะเป นอย างย ง จ งจะสามารถปฏ บ ต งานให บรรล ผลด งกล าวได ต วอย างเช น ตารางท./ ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช :ว ดและค าเป าหมายเช งปร มาณ ต วช ว ด - ร อยละของจ านวนท นการศ กษาระด บบ ณฑ ตศ กษาท สามารถจ ดสรรให ก บน กศ กษาเป นไปตามเป าหมาย (เป าหมาย 3 คน/ท น) (ส ตรค ด = จ านวนท นท สามารถ จ ดสรรให ก บน กศ กษาได ส าเร จตามเป าหมาย x %&&/ จ านวนท นท (งหมดตามเป าหมาย) - จ านวนบ คลากรท เข าร บการอบรมเป นไปตามเป าหมาย ของแผน (แผน 36 คน) (ส ตรค ด = จ านวนบ คลากรท เข าอบรมเท ยบก บเป าหมาย ตามแผนท ก าหนด) - ร อยละของบ คลากรท ม ความพ งพอใจในการอบรม หล กส ตรการพ ฒนาระบบงาน (ส ตรค ด = จ านวนบ คลากรท ม ความพ งพอใจ x %&&/ จ านวนบ คลากรท เข าร วมโครงการท (งหมด) - จ านวนคร งท สามารถจ ดส งรายงานการประช มให คณะกรรมการพ จารณาร บรองได ส าเร จภายใน ว น หล งเสร จการประช ม (แผนการจ ดประช ม 6 คร ง) - จ านวนโครงการว จ ยท สามารถจ ดสรรงบประมาณ สน บสน นเป นไปตามเป าหมาย (เป าหมาย EE โครงการ) - จ านวนว นเฉล ยต อคร งท ใช ในการด าเน นการจ ดท า รายงานการประช ม (น บต งแต ว นประช ม ถ งว นท ส ง รายงาน) (ส ตรค ด = ผลรวมจ านวนว นท ท าท กคร (ง/จ านวนคร (งท ท าท (ง) ค าเป าหมาย ' 3 6 7E-7F E-F GE-GF FE-FF EE 'E-'3 '6-'F E-3 6-F 3E-36 6-F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE 7- G-F E- ' E-6F 7E-7F E-F GE-GF FE-EE '.7-.E '.-'.6.7-'.E.-.6 E.6-.E

35 ต วช ว ด - ร อยละของงบประมาณของหน วยงานท บร หารและม การเบ กจ ายเป นไปตามแผน (ส ตรค ด = จ านวนงบประมาณท เบ กจ าย x %&&/เป าหมาย การเบ กจ ายงบประมาณท (งหมด) - จ านวนว นเฉล ยในการให บร การจ ดหาว สด คร ภ ณฑ ส าน กงานให เจ าหน าท ได ตามเป าหมาย (น บต งแต งว นท ร บเร องถ งว นท ส งว สด คร ภ ณฑ ให เจ าหน าท ) (ส ตรค ด = ผลรวมจ านวนว นท ด าเน นการท กโครงการ หารด วยจ านวนโครงการท ท าท (งหมด) - ร อยละความพ งพอใจของบ คลากรท ม ต อระบบการ บร หารจ ดการของหน วยงาน (ส ตรค ด = จ านวนบ คลากรท ม ความพ งพอใจ x %&&/ จ านวนผ ร บบร การท (งหมด) ค าเป าหมาย ' F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE '.7-.E '.-'.6.7-'.E.-.6 E.6-.E 6-F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE ตารางท.2 ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช :ว ดและค าเป าหมายเช งค ณภาพ ต วช ว ด - ระด บความส าเร จในการด าเน นการศ กษาว จ ย เร อง การ พ ฒนาระบบการเร ยนการสอนของน กศ กษาในสถาบ น เกณฑ การให คะแนน - ระด บ : ศ กษาว เคราะห ข อม ลท เก ยวข องเพ อ จ ดท าข อเสนอโครงการว จ ย - ระด บ ' : เสนอผ บร หารให ความเห นชอบและ อน ม ต ให ด าเน นการศ กษาว จ ย - ระด บ : เก บรวบรวมและประมวลข อม ลเพ อ ว เคราะห ผลการศ กษาตามกรอบการว จ ย - ระด บ 3 : จ ดท ารายงานผลการว จ ยเพ อเสนอ ผ บร หารท เก ยวข อง - ระด บ 6 : เสนอผลการว จ ยให ผ บร หาร ค าเป าหมาย ' 3 6 ' 3 6

36 ต วช ว ด ร บทราบและใช เป นข อม ลในการพ ฒนาปร บปร งระบบ การเร ยนการสอนในสถาบ น ค าเป าหมาย ' 3 6 ตารางท.4 ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช :ว ดและค าเป าหมายจากบนลงล าง ต วช ว ด ระด บอธ การบด - ร อยละของจ านวนท นว จ ยท สามารถจ ดสรรให ก บ น กศ กษาได ส าเร จตามเป าหมาย (เป าหมาย 'EE ท น) ระด บคณบด เช น - ร อยละของจ านวนท นว จ ยท สามารถจ ดสรรให ก บ น กศ กษาได ส าเร จตามเป าหมาย - หน วยงาน ก. เป าหมาย 6E ท น - หน วยงาน ข. เป าหมาย 6E ท น ระด บบ คคล เช น นาย ก. ส งก ดหน วยงาน ก. (เป า 6E ท น).- ร อยละของจ านวนท นว จ ยท สามารถจ ดสรรได ส าเร จ ตามเป าหมาย ค าเป าหมาย ' F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE 6-F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE 6-F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE ตารางท.< ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช :ว ดและค าเป าหมายการสอบถามความคาดหว งของ ผ ร บบร การ ต วช ว ด - ร อยละความพ งพอใจของน กศ กษาท ม ต อระบบการ ให บร การของหน วยงาน ก. ค าเป าหมาย ' F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE

37 ตารางท.= ต วอย างแนวทางการก าหนดต วช :ว ดและค าเป าหมายการไล เร ยงตามผ งการเคล อนของงาน ต วช ว ด - ระด บความส าเร จในการจ ดท าข อบ งค บว าด วย หล กเกณฑ และว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต งานของ ข าราชการ เกณฑ การให คะแนน - ระด บ : แต งต งคณะท างานเพ อจ ดท า ข อบ งค บว าด วยหล กเกณฑ และว ธ การประเม นผลการ ปฏ บ ต งานของข าราชการ - ระด บ ': ศ กษาว เคราะห ข อม ลท เก ยวข องเพ อ จ ดท าข อบ งค บว าด วยหล กเกณฑ และว ธ การประเม นผล การปฏ บ ต งานของข าราชการ - ระด บ : เสนอข อบ งค บว าด วยหล กเกณฑ และ ว ธ การประเม นผลเพ อให คณะท างาน และอธ การบด ให ความเห นชอบ - ระด บ 3 : เสนอข อบ งค บว าด วยหล กเกณฑ และ ว ธ การประเม นผลเพ อให สภาสถาบ นให ความเห นชอบ - ระด บ 6 : ประกาศเผยแพร และจ ดประช มช แจง หล กเกณฑ และว ธ การประเม นผลการปฏ บ ต งานของ ข าราชการในส งก ดให ทราบโดยท วก น ค าเป าหมาย ' F GE-G3 G6-GF FE-F3 F6-EE..7. การประเม นพฤต กรรมการปฏ บ ต งานหร อสมรรถนะ ส าหร บบ คลากรสายสน บสน น สถาบ นได เร มน าระบบการประเม นพฤต กรรม (Competency) การปฏ บ ต งาน มาใช ต งแต ป '63G ประกอบด วย สมรรถนะหล ก (Core Competency) สมรรถนะตามต าแหน งงาน (Functional Competency) และสมรรถนะส วนบ คคล (Personal Competency) เป นต นมา ต อมาในป '66E ได ปร บให ม ความเหมาะสมและสอดคล องก บว ส ยท ศน พ นธก จ และปร ชญาของสถาบ น ค อ SMART (น ามาใช จนถ งป จจ บ น) ซ งได ก าหนดสมรรถนะท พ งประสงค ของบ คลากร ประกอบด วยสมรรถนะหล ก (Core Competency) และสมรรถนะส วนบ คคล (Personal

38 Competency) สมรรถนะของบ คลากรจ าแนกตามประเภทบ คลากร ด งน ประเภทว ชาช พเฉพาะและ เช ยวชาญเฉพาะ และประเภทท วไป ส าหร บแนวทางการก าหนดสมรรถนะของ ก.พ.อ. ตามหล งส อ ศธ E6EF(')/ ว' ลงว นท '3 มกราคม '663 น น สถาบ นย งม ได น ามาใช อย างเป นทางการ เน องจากสถาบ นอย ระหว าง การศ กษา ปร บและประย กต ให เหมาะสมก บว ส ยท ศน และบร บทของสถาบ น ซ งได ปร บเปล ยนจาก ค าว า SMART เป น ค าว า WISDOM และอย ระหว างด าเน นการตามข นตอนจนถ งการเสนอ สภาสถาบ นเพ อพ จารณา สมรรถนะและน ยามสมรรถนะตามสมรรถนะหล ก (Core Competency) และ สมรรถนะส วนบ คคล (Personal Competency) ของสถาบ น ม รายละเอ ยดด งน ) สมรรถนะหล ก (Core Competency) ประกอบด วย การพ ฒนาตนเอง ค ณธรรมและ จร ยธรรม ความร บผ ดชอบต อองค กร มน ษยส มพ นธ การม ส วนร วมและการท างานเป นท ม ') สมรรถนะส วนบ คคล (Personal Competency) ประกอบด วย ภาวะผ น า ความสามารถใช เทคโนโลย การส อสาร การแก ป ญหาและความค ดสร างสรรค และการบร การท ด ตารางท.? แสดงองค ประกอบการประเม นสมรรถนะและค าคะแนนความคาดหว ง สถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร สมรรถนะ ประเภท ผ บร หาร ค าคะแนนความคาดหว ง ประเภทว ชาช พเฉพาะหร อ เช ยวชาญเฉพาะ ห วหน ากล มงาน ผ ปฏ บ ต ประเภท ท วไป สมรรถนะหล ก (Core Competency). การพ ฒนาตนเอง '. ค ณธรรมและจร ยธรรม ความร บผ ดชอบต อองค กร มน ษยส มพ นธ การม ส วนร วมและการท างานเป นท ม สมรรถนะส วนบ คคล (Personal Competency). ภาวะผ น า 3 - '. ความสามารถใช เทคโนโลย 3 2. การส อสาร 3 -

39 ค าคะแนนความคาดหว ง ประเภทว ชาช พเฉพาะหร อ สมรรถนะ ประเภท ประเภท เช ยวชาญเฉพาะ ผ บร หาร ท วไป ห วหน ากล มงาน ผ ปฏ บ ต 3. การแก ป ญหาและความค ดสร างสรรค 3-6. การบร การท ด การว จ ย (เฉพาะน กว จ ย) ความร ในงาน G. ความอ ตสาหะในการท างาน ) ต วช ว ดการประเม นความสามารถเช งสมรรถนะ (Competency) ส าหร บบ คลากรสาย- สน บสน นของสถาบ นบ ณฑ ตพ ฒนบร หารศาสตร ประกอบด วยรายละเอ ยดด งน.) สมรรถนะหล ก (Core Competency) () การพ ฒนาตนเอง ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน (.) ผ านการอบรม/ส มมนา/ศ กษาด งานท เป นประโยชน ก บงานท ร บผ ดชอบอย างน อย 1 คร ง/ป งบประมาณ (.') ม รายงานสร ปผลการอบรม/ส มมนา/ศ กษาด งานท เก ยวข องก บงาน ท ร บผ ดชอบและเผยแพร ถ ายทอดให ก บเพ อนร วมงานอย างน อย คร งต อป งบประมาณ (.) ม รายงานข อเสนอแนะเพ อปร บปร งการปฏ บ ต งานอย างน อยป ละ เร อง (.3) ม การพ ฒนา/ปร บปร งระบบงานใหม และน าเสนอผ บ งค บบ ญชา เพ อปร บใช ในหน วยงาน การประเม น ระด บ ด าเน นการข อ ระด บ ด าเน นการข อ - ระด บ ' ด าเน นการข อ ' ระด บ 3 ด าเน นการข อ - 3 (') ค ณธรรม และจร ยธรรม ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน ('.) ปฏ บ ต ตามกฎ และถ กต องตามระเบ ยบของทางราชการ ('.') ปฏ บ ต ตามจรรยาบรรณว ชาช พ ('.) ได ร บการยอมร บว าเป นผ ท ม ค ณธรรมจร ยธรรมส งจากเพ อนร วมงาน ('.3) ม ความซ อส ตย ส จร ตต อหน าท และเพ อนร วมงาน

40 การประเม น ระด บ ด าเน นการข อ ระด บ ด าเน นการข อ - ระด บ ' ด าเน นการข อ ' ระด บ 3 ด าเน นการข อ 3 () ความร บผ ดชอบต อองค กร ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน (.) ร บร ว ส ยท ศน ของสถาบ น และของหน วยงาน (.') ให ความร วมม อในการปฏ บ ต งานตามนโยบายของสถาบ น และ ปฏ บ ต ตนต อค าน ยมร วมของสถาบ น (.) ม การใช ทร พยากรอย างค มค า (.3) ด แลร กษาทร พย ส น ผลประโยชน และช อเส ยงภาพล กษณ ของสถาบ น การประเม น ระด บ ด าเน นการข อ ระด บ ด าเน นการข อ - ระด บ ' ด าเน นการข อ -' ระด บ 3 ด าเน นการข อ 3 (3) มน ษยส มพ นธ ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน (3.) ม ความส มพ นธ อ นด ก บเพ อนร วมงาน (3.') ม ความส มพ นธ อ นด ก บผ ร บบร การภายในและภายนอก (3.) เสร มสร างความส มพ นธ และประสานความร วมม ออ นด ก บสมาช ก ในหน วยงาน (3.3) เสร มสร างความส มพ นธ อ นด ระด บเคร อข ายเพ อประโยชน ต อ องค กร เก อหน นต อความส าเร จต อหน วยงาน การประเม น ระด บ ด าเน นการข อ ระด บ ด าเน นการข อ - ระด บ ' ด าเน นการข อ -' ระด บ 3 ด าเน นการข อ 3 (6) การม ส วนร วมและท างานเป นท ม (เฉพาะการท างานเป นท ม) ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน (6.) เป นสมาช กในท ม เร ยนร และพ ฒนาความร ความสามารถของตนเอง ในงานให สามารถร บผ ดชอบงานได อย างถ กต อง (6.') พ ฒนาให พน กงานอ นในท มงานหร อหน วยงานอ นๆ สามารถเข าใจ ข นตอน หล กเกณฑ /ว ธ การปฏ บ ต ท เก ยวข องก บงาน เพ อให เก ดประส ทธ ภาพ และสามารถ ร บผ ดชอบงานทดแทนก นได

41 (6.) เป นห วหน าท มท ควบค มด แลกล มปฏ บ ต งาน กระต นและสร าง บรรยากาศให เก ดการท างานเป นท ม เพ อให งานส าเร จตามเป าหมาย (6.3) เป นผ น าท มงานหลายๆ ท มงานหร อก าก บด แลและบร หารกล ม รวมท งพ ฒนาระบบงานและบ คลากรในความร บผ ดชอบให ม ความร และท กษะให สามารถ ร บผ ดชอบงานท มอบหมายเพ อให เก ดประส ทธ ภาพ ความถ กต อง และม ค ณภาพในการบร การ การประเม น ระด บ ด าเน นการข อ ระด บ ด าเน นการข อ - ระด บ ' ด าเน นการข อ -' ระด บ 3 ด าเน นการข อ - 3.') สมรรถนะส วนบ คคล (Personal Competency) () ภาวะผ น า ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน (.) ม ความสามารถในการต ดส นใจ (.') ม ว ฒ ภาวะทางอารมณ (.) ให ค าปร กษา และแก ไขป ญหา (.3) เป นผ น าการเปล ยนแปลงในทางสร างสรรค การประเม น ระด บ ด าเน นการข อ ระด บ ด าเน นการข อ - ระด บ ' ด าเน นการข อ -' ระด บ 3 ด าเน นการข อ 3 (') ความสามารถในการใช เทคโนโลย สารสนเทศ ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน ('.) ม ท กษะในการใช คอมพ วเตอร ท จ าเป นต อการปฏ บ ต งาน ('.') ม ท กษะในการใช ระบบงาน เช น ICS/MIS/QAIS/E- document ฯลฯ ('.) ม ความสามารถใช เทคโนโลย ในการส บค นข อม ลเพ อประโยชน ใน การท างาน ('.3) สามารถประย กต เทคโนโลย สารสนเทศเพ อการปร บปร งพ ฒนางาน การประเม น ระด บ ด าเน นการข อ ระด บ ด าเน นการข อ - ระด บ ' ด าเน นการข อ -' ระด บ 3 ด าเน นการข อ - 3 () การส อสาร ประกอบด วย ต วช ว ด ด งน (.) ม ความร ความสามารถในการใช ภาษาส อสารอย างม ประส ทธ ภาพ ท งการพ ดและการเข ยน (.') สามารถน าเสนอ สร ปความได อย างช ดเจน